机场票务是什么工作?

机场票务是负责旅客机票销售和退改签的工作。工作人员需要熟练操作订票系统，为旅客查询航班信息，办理登机手续，解答疑问。每天要处理数百张机票，确保旅客顺利出行。

机场票务还要协助特殊旅客，比如老人、儿童办理手续。遇到航班延误或取消时，要及时为旅客安排后续行程。这项工作需要细心和耐心，每天要接听几十个咨询电话，确保每个旅客都能得到妥善服务。