店铺旺旺是什么?

店铺旺旺是淘宝、天猫等电商平台的在线聊天工具，方便买家和卖家实时沟通。买家可以通过旺旺咨询商品详情、库存情况、发货时间，卖家也能快速回复，解答疑问，促进交易。旺旺还支持发送图片、文件，方便展示商品细节，提升购物体验。使用旺旺能减少沟通成本，让买卖双方互动更高效。

店铺旺旺功能丰富，支持消息提醒、订单管理、快捷回复等。卖家可以设置自动回复，及时响应客户咨询；买家能查看聊天记录，避免遗漏重要信息。旺旺还集成了语音视频通话，方便复杂问题沟通。如今，旺旺已成为电商标配工具，帮助无数店铺提升服务质量和客户满意度。