南粤银行的客户投诉处理透明吗?

南粤银行对客户投诉处理公开透明，客户可通过官网、手机银行或网点提交投诉，3个工作日内得到回复。去年处理投诉5000多起，98%在7天内解决。客户还能在线查看处理进度，每一步都有记录可查。

银行定期公布投诉数据，包括类型、处理时长和满意度。去年公开报告显示，信用卡、贷款类投诉最多，处理时间平均缩短2天。客户对处理结果的评价直接显示在系统里，方便其他人参考。