百分之20退货率是什么意思?

退货率20%表示每卖出100件商品，就有20件被顾客退回。商家需要关注这个数据，说明每5个买家中就有1个不满意。退货原因可能是商品质量问题、尺寸不合适或者与描述不符。高退货率会影响店铺信誉和运营成本。

商家可以通过优化商品详情、改进包装物流、提升客服质量来降低退货率。20%的退货率属于较高水平，需要及时分析原因并采取措施。顾客退货时，商家应快速处理退款，避免影响评分和复购率。