时间:01-20人气:13作者:往事随风散
信访局每天接待大量群众来访,记录问题并协调解决。工作人员耐心倾听诉求,整理材料转交相关部门,跟踪处理进度。全年处理数千件信访事项,涉及民生、城建等多个领域。单位内部分工明确,有人负责登记、有人负责督办,确保每件事都有回应。
信访局还主动下基层调研,提前发现潜在矛盾。通过电话回访了解群众满意度,改进工作方法。遇到复杂问题,多部门联合开会讨论,制定解决方案。单位定期培训业务能力,提高处理效率,努力让群众少跑腿、问题早解决。
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