汽车售后服务助理是什么岗位?

汽车售后服务助理是专门处理客户车辆维修保养相关事务的岗位。工作内容包括接听客户电话、预约维修时间、整理维修记录、解答客户疑问等。助理需要熟悉汽车保养流程，协助技师安排工作，确保客户车辆按时完成维修。有时需要处理客户投诉，协调售后资源，提升客户满意度。

这个岗位需要良好的沟通能力和服务意识，熟悉汽车基础知识和维修流程。助理每天要处理数十个客户咨询，记录车辆信息，跟进维修进度。工作环境整洁有序，使用电脑系统管理客户档案和数据。岗位晋升路径清晰，可发展为售后主管或服务经理。