天猫未发货订单退款计入退款率吗?

天猫未发货订单退款不计入退款率。退款率仅统计已发货订单的退款情况，未发货订单退款属于正常售后操作，不影响商家评分。消费者未收到商品时申请退款，商家需及时处理，避免影响店铺信誉。

未发货订单退款率计算规则明确，商家后台可查看详细数据。平台鼓励快速退款，提升用户体验。未发货订单退款率低，说明商家库存管理得当，发货及时。商家需优化库存，减少未发货情况，降低退款风险。