服务顾问是什么工作?

服务顾问是专门帮助客户解决问题的职业，比如汽车维修、电脑故障或产品使用咨询。他们需要耐心倾听客户需求，快速找出问题所在，并给出合适的解决方案。服务顾问还要协调内部资源，确保客户问题得到及时处理，让客户满意。

这份工作需要良好的沟通能力和专业知识，每天可能要接待数十位客户。服务顾问要记录客户信息，跟进问题进度，甚至主动回访客户使用情况。优秀的服务顾问能让客户感受到贴心服务，提升品牌口碑，是企业和客户之间的重要桥梁。