移动需不需要人工服务?

移动服务越来越方便，很多人觉得不需要人工帮助。手机APP能完成缴费、购票、查询等事情，节省时间。遇到复杂问题，智能客服也能快速解答。人工服务成本高，效率低，科技发展让自助服务成为主流。

人工服务在特殊情况下依然重要。老人不熟悉智能手机操作，需要现场指导。突发故障时，人工处理更可靠。紧急情况如丢失证件，人工协助能快速解决。科技虽先进，但人性化服务不可或缺。