时间:01-20人气:26作者:时光泡沫
投诉商家后,平台会立即介入调查。商家可能面临商品下架、罚款甚至封号处理。客服会核实情况,若商家违规,账号会被限制功能。多次违规的店铺会被永久关停。消费者还能申请退款或赔偿,金额从几十到几千元不等。商家信誉评分下降,影响后续生意。
商家收到投诉后需在24小时内回应。若证据不足,平台会支持消费者退款。商家恶意投诉会被标记,影响搜索排名。情节严重的会被列入黑名单,禁止再开店。部分商家会主动联系消费者协商解决,避免处罚。平台还会定期公布违规商家名单,供其他用户参考。
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