京东申请服务单是什么意思?

京东申请服务单是指用户在购物或使用服务时遇到问题，通过官方渠道提交的求助或投诉请求。用户可以反馈商品质量、物流延迟、售后退款等具体问题，京东客服会根据内容提供解决方案。整个过程在线完成，方便快捷，常见于订单异常或需要人工协助的情况。

服务单提交后，京东系统会分配专人处理，用户可实时查看进度。问题解决时间因复杂程度而异，简单问题几小时内回复，复杂情况可能需要3个工作日。服务单记录全程可追溯，确保用户权益得到保障，是京东提升购物体验的重要方式。