银行大堂助理算什么部门?

银行大堂助理属于客户服务部门，主要负责引导客户、解答疑问、办理简单业务。他们每天要接待上百名客户，协助开卡、转账、挂失等基础操作，还要维护大堂秩序，确保客户排队有序。

这个岗位需要熟悉银行各项业务流程，掌握柜面系统操作，具备良好的沟通能力。银行大堂助理是客户接触银行的第一线，直接影响客户体验，因此银行会定期培训他们的服务技能和产品知识。