大堂助理属于什么部门饭店?

大堂助理属于前厅部门，直接管理酒店大堂的日常运营。大堂助理负责接待客人、处理投诉、协调各部门服务，确保客人入住体验顺畅。酒店前厅部门还包括前台、礼宾部和预订部，大堂助理是核心岗位，需要熟悉酒店各项服务流程。大堂助理的工作涉及客户沟通、问题解决和团队协作，是酒店形象的重要代表。

大堂助理的工作范围覆盖酒店大堂的各个区域，包括大堂吧、电梯口和休息区。大堂助理需要监督员工工作，处理突发情况，比如客人丢失物品或设施故障。大堂助理还要与客房部、餐饮部等部门保持联系，确保客人需求得到及时满足。这个岗位需要较强的应变能力和服务意识，是酒店运营中不可或缺的一环。