淘宝申请平台保障是什么意思?

淘宝申请平台保障是买家遇到商品问题时，可以向平台发起维权申请。平台会介入调查，核实情况后提供退款、换货或补偿等解决方案。这项服务覆盖了假货、描述不符、物流损坏等多种情况，让购物更有保障。买家需在订单完成后15天内提交申请，并提供相关凭证。

平台保障由淘宝官方运营，商家无法单方面拒绝处理。申请后，平台客服会联系双方协商，确保公平公正。这项服务不收取额外费用，所有淘宝用户均可免费使用。遇到纠纷时，及时申请保障能有效维护自身权益，避免与商家直接冲突。