贷款投诉要本人投诉吗?

贷款投诉必须由本人提出，银行或机构只接受借款人亲自办理的业务申诉。他人代办投诉需提供授权委托书及身份证明，否则无法受理。个人隐私保护要求投诉主体与贷款合同人一致，这是基本规定。投诉时需准备身份证、贷款合同等材料，通过电话、网点或线上渠道提交。

实际案例中，配偶代投诉常被拒，除非有结婚证和委托书。朋友或亲属帮忙投诉时，必须持有借款人签字的授权文件。未成年人投诉需法定监护人办理，老年人可委托子女但需提供关系证明。机构会核实投诉人身份，确保信息真实有效，避免冒名顶替的情况发生。