保险公司客服工作内容是什么?

保险公司客服每天要接听几十个电话，解答客户关于保单、理赔的问题。客户需要修改信息、查询进度时，客服要耐心记录并转交相关部门。遇到客户投诉，客服要及时安抚情绪，协调解决问题。客服还要主动回访客户，提醒续保时间，收集反馈意见。

客服人员需要熟悉各类保险条款，准确计算保费和赔付金额。工作中要使用专业系统录入数据，生成保单文件。遇到复杂情况时，要联系核保、理赔等部门协助处理。客服还要整理客户资料，更新档案信息，确保数据准确无误。