内勤客服是个什么职位?

内勤客服主要负责接听电话、回复邮件和处理客户咨询，解答产品使用问题和售后投诉。这个职位需要耐心细致，每天要处理几十个客户请求，记录反馈信息，协调相关部门解决问题。工作内容包括整理客户资料、录入系统数据、生成报表等，确保客户问题得到及时解决。

内勤客服是连接客户与公司的桥梁，需要熟悉产品知识和公司流程。每天要接听上百个电话，回复数十封邮件，还要参与团队培训和会议。这个职位要求良好的沟通能力和应变能力，能快速响应客户需求，维护客户满意度，同时为公司收集市场反馈，帮助改进产品和服务。