支付宝调解员的职责是什么?

支付宝调解员负责处理用户之间的交易纠纷，比如退款争议、商品质量问题、服务投诉等。他们会仔细查看聊天记录和订单信息，帮助双方沟通，提出公平的解决方案。调解员每天要处理数十起案例，确保问题快速解决，避免用户升级投诉。

调解员还需要记录每次调解的过程和结果，整理成报告提交给平台。遇到复杂案件时，他们会联系相关部门协助处理，比如商家或快递公司。通过耐心和专业，调解员维护了支付宝的交易秩序，让用户购物更放心。