京东账户异常是什么意思?

京东账户异常是指账户出现安全风险或违规操作，系统自动限制部分功能。比如频繁输错密码、异地登录、异常交易等都会触发异常状态。账户异常时无法下单、支付或查看订单，需及时联系客服验证身份。

解决异常需要提供身份证、手机号等信息验证。用户需检查是否有被盗号风险，修改密码并开启二次验证。异常处理一般需要1-3个工作日，期间建议暂停使用账户避免进一步风险。