顺丰快件异常是什么意思?

顺丰快件异常指快件在运输过程中出现延误、丢失、破损等问题。比如快件被退回、地址错误、海关扣留，或者天气原因导致运输受阻。客户可以通过顺丰APP查询具体原因，联系客服处理。

快件异常也可能是收件人不在家、电话无人接听，或者包装被暴力拆开。顺丰会及时通知客户，安排补发或赔偿。遇到异常情况，保留好快递单号，方便后续跟进处理。