京东可以客服介入吗?

京东可以申请客服介入解决问题。用户遇到订单纠纷、商品质量问题或物流延迟等情况时，可直接联系客服申请处理。客服会核实情况，协调商家或快递方给出解决方案，比如退款、换货或补偿。整个过程一般需要1到3个工作日完成。

客服介入是京东保障消费者权益的重要方式。用户通过APP或官网提交申请后，客服团队会主动跟进。处理结果会通过短信或APP通知用户，确保问题得到妥善解决。每年京东处理数百万起客服介入案例，服务效率较高。