阿里巴巴小蜜靠谱吗?

阿里巴巴小蜜挺实用的，能快速回答购物问题，比如查订单、退换货，还能推荐商品。客服响应快，大部分问题几分钟就解决，省去了打电话的麻烦。遇到复杂问题也能转接人工，处理效率不错。

小蜜也有局限，简单问题回答得很好，但涉及复杂售后或特殊需求时，有时会答非所问。用户反馈显示，高峰期可能回复稍慢，但整体体验比传统客服方便不少。适合日常购物辅助，但不完全依赖。