淘宝自助服务平台在哪里找?

淘宝自助服务平台在手机淘宝APP首页右下角“我的”页面里，点击“客服小蜜”就能找到。电脑端登录淘宝网，页面顶部搜索框旁边有“联系客服”入口，直接点击就能进入自助服务。用户遇到订单问题、退款疑问或者售后咨询，都可以通过这里快速解决，不用等人工客服。

这个平台支持24小时自助查询，输入关键词就能找到相关解答。比如查物流、改地址、退换货流程都能一步搞定。平台还会根据用户浏览记录推荐常见问题，操作简单方便，遇到复杂问题还能直接转接人工客服，省时又省力。