产品faq是什么意思?

产品FAQ是常见问题解答的简称，主要收集用户常问的问题和标准答案。比如产品功能、使用方法、售后政策等内容都会整理进去。企业通过FAQ能节省客服时间，用户也能快速找到需要的信息。很多购物网站、软件应用都会设置专门的FAQ页面，方便用户随时查阅。

FAQ的内容需要定期更新，确保信息准确及时。用户遇到问题时，先看FAQ能快速解决疑问，减少沟通成本。好的FAQ设计要分类清晰，搜索便捷，问题覆盖全面。企业还能从FAQ数据中发现用户痛点，持续优化产品和服务。