新零售需要开实体店吗?

新零售不一定非要开实体店，但实体店能提供线上无法替代的体验。消费者喜欢亲手触摸商品、试穿试用，还能即时拿走，不用等快递。实体店还能让顾客感受店铺氛围，和店员面对面交流，增加信任感。有些商品如生鲜、家具，实体店能展示真实效果，减少退货率。数据显示，有实体店的品牌顾客忠诚度更高，复购次数也更多。

实体店成本高，租金、装修、人工都是开销，中小商家可能负担不起。纯线上运营成本更低，覆盖范围更广，能触达全国甚至全球顾客。新零售的核心是线上线下融合，用实体店体验区引流，线上下单发货，或者线上预约到店自提。比如服装品牌可以设小型试衣间，顾客试好后扫码网购，既节省空间又提升效率。关键是根据商品特性和目标客户灵活选择，不是所有行业都适合实体店。