韵达没有人工服务吗?

韵达确实有人工服务，但主要依赖自助设备和线上渠道。用户可以通过客服电话转人工，或前往网点面对面沟通，部分问题还能通过APP或公众号解决。人工服务时间有限，高峰期可能需要排队等待。

韵达的人工服务覆盖范围较广，包括投诉处理、包裹查询、理赔申请等。网点分布在城市各个区域，电话客服也能提供即时帮助。不过部分偏远地区网点较少，线上客服响应速度有时较慢，建议用户提前规划好沟通时间。