邮政客服文员是什么工作的?

邮政客服文员负责接听电话、回复邮件，解答客户关于快递、包裹、汇款等问题。每天要处理上百个咨询，比如查询物流、修改地址、投诉建议等。需要熟悉邮政业务流程，会用电脑系统记录信息，还要保持耐心和礼貌，确保客户满意。

这个岗位需要良好的沟通能力，能快速准确回答问题。工作内容包括受理业务申请、宣传邮政服务、收集客户反馈等。有时需要加班应对高峰期，比如节假日前后业务量激增时。薪资待遇稳定，适合喜欢与人打交道、细心负责的人。