时间:01-19人气:13作者:新晋小可爱
携程订房未入住直接给差评,商家确实可以投诉。平台会核实订单状态,若确认未入住,评价可能被撤下。商家能联系客服说明情况,提供入住记录证明。用户恶意差评会影响店铺评分,商家有权维护自身权益。多次投诉后,平台可能限制该用户评价功能。
携程规则明确禁止虚假评价,未入住打差评属于违规行为。用户若因故取消,应提前沟通,避免误会。商家收到投诉后,需提交证据链,比如监控录像或签到记录。平台审核周期约3-5天,结果会通知双方。诚信评价对双方都重要,切勿冲动操作。
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