火车票退票要本人去吗?

火车票退票不一定需要本人办理，可以委托他人代为办理。代退时需提供购票人身份证原件、车票和代办人身份证，通过车站窗口或人工柜台操作。线上平台退票则需登录购票账号，人脸识别验证身份后自行操作。

退票政策根据车票类型和时间有所不同，开车前15天以上退票不收手续费，48小时内退票扣20元手续费。儿童票、学生票退票规则与成人票一致，但需提供相关证件。特殊情况如因病退票，需提供医院证明可免手续费。