国家邮政投诉局有用吗?

国家邮政投诉局确实有用。消费者遇到快递丢失、延误或服务问题时，可以拨打投诉电话或在线提交申诉。该局会督促快递公司处理，多数情况下能解决纠纷。数据显示，每年处理上万起投诉，成功率达到八成以上，有效维护了寄件人权益。

不过投诉效果因情况而异。简单问题如包装破损，处理速度快且满意度高；但涉及赔偿或复杂纠纷时，解决周期可能延长。建议寄件前保留凭证，问题出现时及时投诉，这样能提高处理效率。投诉局的存在让快递行业服务更规范，消费者更有保障。