客服属于什么行业类别?

客服属于服务行业类别，主要处理客户咨询、投诉和售后问题。客服人员通过电话、在线聊天等方式解答疑问，帮助客户解决使用产品或服务时的困难。客服行业覆盖电商、银行、电信等多个领域，每天要接听数千个电话，回复上百条消息。

客服工作需要耐心和专业，确保客户满意是核心目标。客服团队会记录问题反馈给相关部门，持续改进服务质量。随着科技发展，客服行业引入智能机器人辅助人工，提升效率。客服岗位需求量大，成为许多年轻人的职业选择。