靠前服务是什么意思?

靠前服务是指主动提前为客户提供帮助，比如银行工作人员在大厅外迎接客户，超市员工帮顾客推购物车。这种服务让客户感到被重视，减少等待时间，提升整体体验。许多企业通过靠前服务增强客户满意度，比如餐厅服务员提前为客人倒茶，酒店前台主动帮客人拿行李。

靠前服务还体现在预防性措施上，比如社区工作人员定期检查老人家中安全隐患。学校老师提前辅导功课，医生主动提醒患者按时复诊。这些做法让问题在发生前得到解决，避免客户遇到麻烦。靠前服务已经成为各行各业提高服务质量的重要方式。