客服和卖家是什么关联的?

客服和卖家是紧密合作的伙伴关系。客服负责解答买家疑问，处理售后问题，维护店铺信誉；卖家则提供商品信息、发货和库存支持。两者共同确保交易顺利，提升买家满意度。客服需要及时反馈问题给卖家，卖家也要快速响应客服需求，形成高效协作。

这种关联直接影响店铺运营效率。客服的专业度能减少退货率，卖家的供货稳定性决定客服工作难度。数据表明，客服响应时间每缩短1小时，买家复购率增加约5次。双方沟通顺畅时，店铺评分能提高2分以上，形成良性循环。