银行工作人员怕投诉吗?

银行工作人员确实怕投诉，因为投诉直接影响个人绩效和奖金。一次投诉可能让员工扣掉几百元工资，严重时还会影响晋升机会。客户投诉后，银行内部会反复调查，员工需要写报告说明情况，耗时耗力。

投诉多了，银行会公开通报批评，员工面子上也挂不住。有些客户情绪激动，投诉时言辞激烈，员工只能耐心解释，不敢得罪。毕竟客户满意度是银行的核心指标，没人敢拿饭碗开玩笑。