微信客服过年上班吗?

微信客服过年期间会安排人员值班，确保用户问题及时处理。客服团队分批轮换，部分员工放假，部分留守岗位。用户遇到账号异常、支付故障等问题，仍可联系人工客服。高峰时段响应时间可能延长，但基础服务不会中断。

节日前后客服需求量增加，转账红包、亲属卡等功能咨询较多。客服人员需熟悉过年期间的特殊规则，比如提现到账时间、红包使用限制等。遇到系统维护，客服会提前通过公众号公告通知用户。