地铁前台是干什么的?

地铁前台负责售票、充值、解答乘客疑问，处理票卡问题，帮助老人小孩使用自助设备。工作人员每天要服务上千名乘客，解答路线、换乘、票价等各类问题，还会协助失物招领，确保乘客顺利出行。

地铁前台还维护站内秩序，引导乘客上下车，提醒安全事项。遇到紧急情况时，工作人员会第一时间联系调度中心，协助疏散人群。每天要处理数十起票卡故障，为乘客提供补票、退票等服务，保障地铁运行顺畅。