天猫上申请退款是先把货退了才退款吗?

在天猫申请退款，流程是先寄回商品，商家确认收货后，退款才会打回你的账户。整个过程需要几天时间，具体看快递速度和商家审核速度。退款金额包括商品原价和运费，运费补贴需要符合平台规则。

不同商品类型退款方式略有不同，生鲜类不支持退货，虚拟商品直接退款。商家可以设置“仅退款”选项，无需退货。遇到争议时，平台客服会介入处理，一般3个工作日内给出结果。记得保留快递单号，方便查询物流状态。