京东店铺客服是老板吗?

京东店铺客服不一定是老板，很多店铺会雇佣专人担任客服，负责解答顾客问题、处理订单和售后。客服需要熟悉商品信息，及时回复消息，确保顾客满意。有些小店铺的老板会亲自做客服，但大店铺通常有专门的客服团队。

客服的工作包括接听电话、回复在线咨询、处理退换货等，每天要处理上百条消息。客服需要耐心细致，遇到复杂问题会转给老板或上级。虽然客服不是老板，但他们的服务直接影响店铺的口碑和销量。