贷款客服是做什么的?

贷款客服主要负责解答客户疑问，处理贷款申请，协助完成合同签署。客户打电话咨询贷款额度、利率或还款方式时，客服会耐心解释流程，指导准备材料。遇到资料不全的情况，客服会提醒补充，确保申请顺利。每天要接听几十通电话，回复上百条消息，工作节奏很快。

客服还负责跟进贷款进度，通知审核结果，提醒还款日期。客户遇到还款困难时，客服会协商延期方案，避免逾期。需要熟悉各类贷款产品，掌握最新政策，同时保持服务态度热情。这份工作需要细心和耐心，每天处理大量事务，责任重大。