时间:01-18人气:17作者:一支白檀
联通客服每天要接听几十个电话,解答各种问题,从话费套餐到网络故障,忙得几乎没有空闲时间。工作需要长时间坐着,还要保持耐心和清晰的表达,确实挺辛苦的。客服人员经常遇到客户的抱怨和疑问,心理压力也不小。
客服岗位的工作强度大,每天要处理大量重复性事务,比如查询余额、办理业务等。遇到高峰期,电话响个不停,连喝水的时间都没有。加上公司对服务质量和效率的要求很高,客服人员必须时刻保持专注,这份工作确实不轻松。
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