业扩三级服务调度是什么意思?

业扩三级服务调度是指电力部门将客户用电申请分为三个层级进行处理的服务模式。第一级由供电所直接办理简单业务，第二级由县级公司处理中等复杂度需求，第三级由市级专家团队解决大型或特殊项目。这种分级机制确保不同规模申请得到高效响应，客户等待时间大幅缩短。

该调度体系通过明确各级职责范围，实现资源优化配置。基层人员专注日常业务，专家团队集中攻克技术难题。每年全国电力系统通过三级调度完成数百万件业扩申请，平均办理周期较传统方式减少30天以上，大幅提升了供电服务效率和客户满意度。