时间:01-19人气:15作者:劳资揍你哦
收银员使用POS机多刷顾客款项的情况,实际责任划分需具体分析。若因收银员操作失误导致多刷,商家应承担退款义务;若顾客未核对明细,双方需协商解决。根据消费者权益保护法,商家不得无故多收费用,顾客有权要求退还多收金额。日常交易中,收银员需仔细核对金额,避免操作失误。
若收银员多次出现多刷情况,商家可能内部追责,扣减工资或绩效。但若因系统故障或设备问题导致多刷,责任不在收银员。顾客保留消费凭证至关重要,一旦发现问题,及时联系商家处理。法律上,商家作为服务提供方,需对POS机操作失误负主要责任,收银员个人一般无需直接赔偿顾客损失。
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