京东订单取消后被锁定,要退款需要解锁吗?

京东订单取消后若被锁定，退款前需要先解锁。用户可联系客服提交身份证明，审核通过后系统自动解锁，退款流程随即启动。解锁时间一般为1-3个工作日，具体取决于人工处理速度。

解锁后退款会原路返回支付账户，支付宝、微信等渠道到账较快，银行卡可能需要3-5天。若未收到退款，需检查银行卡状态或联系银行确认。建议保留订单截图和客服记录，方便后续查询。