联通支撑岗是做什么的?

联通支撑岗负责处理用户反馈和网络问题，比如信号故障、套餐咨询和设备故障。工作人员每天要接听上百个电话，解答话费账单、宽带安装等疑问，有时需要上门维修设备，确保通信畅通。

支撑岗还要监控网络运行状态，处理数据异常和突发故障。团队每天要检查数千条系统日志，优化网络配置，保障用户通话和上网稳定。遇到恶劣天气或节假日，工作量会增加，需要24小时待命应对紧急情况。