时间:01-18人气:28作者:姐就是權威
天猫虚假发货退款后,买家可以在退款流程结束后立即投诉卖家。退款到账后,系统会保留投诉入口,买家需在15天内提交证据。平台收到投诉后,会审核卖家行为,若确认虚假发货,卖家将面临处罚。退款未到账也能投诉,但需保留支付凭证和物流记录。
投诉时需上传订单截图、聊天记录和物流信息。平台审核周期一般为3个工作日,结果会通过站内信通知。卖家若违规,买家可获得额外赔偿;若证据不足,投诉将驳回。建议买家及时操作,避免超期失去维权机会。
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