瑞幸咖啡有人工客服吗?

瑞幸咖啡提供人工客服服务，用户可以通过APP内的在线客服或拨打客服热线联系人工服务。人工客服能解决订单问题、支付疑问、退换货需求等，客服团队全天候响应，确保用户问题得到及时处理。遇到APP操作困难或订单异常时，人工客服会提供一对一帮助，让用户获得更贴心的服务体验。

瑞幸咖啡的人工客服覆盖全国多个城市，客服人员经过专业培训，熟悉产品知识和售后流程。用户遇到优惠券使用问题、配送延迟或产品质量投诉时，都可以通过人工客服快速反馈问题。客服团队会记录用户反馈，持续优化服务流程，让每个问题都有专人跟进解决，提升用户满意度。