降低质量成本是什么意思?

降低质量成本指的是企业为预防质量问题、评估产品品质以及处理缺陷所付出的费用总和。这些费用包括预防成本、鉴定成本和内部失败成本，比如员工培训、设备检测和废品处理等。企业通过优化流程减少这些开支，既能提升产品质量，又能节省资金。

质量成本还涉及外部失败成本，比如客户投诉、退货和售后维修等。这些费用往往比内部成本更高，直接影响企业利润。企业通过加强质量控制、改进生产技术，可以大幅降低此类支出，实现经济效益与产品质量的双赢。