腾讯人工客服每次接的都是同一个吗?

腾讯人工客服每次接听的未必是同一个人，系统会根据排队情况随机分配客服人员。不同客服的专业水平和响应速度可能存在差异，但都会遵循统一的服务标准处理问题。用户遇到同一个问题时，前后两次沟通的客服可能不同，但都能得到一致的解决方案。

人工客服团队规模庞大，分布在多个办公地点，通过内部调度系统分配工作。高峰时段客服人员流动较大，同一用户短时间内联系到的客服往往不同。腾讯客服系统会记录历史对话，确保新接手的客服能快速了解情况，提供连贯的服务体验。