360金服客服是干嘛的?

360金服客服主要解答用户关于金融产品的疑问，比如贷款申请、还款流程、额度查询等。用户遇到问题时，客服会提供详细指导，帮助快速解决困惑。客服还处理账户异常、交易纠纷等事务，确保用户使用服务时顺畅无忧。

客服团队还负责收集用户反馈，优化产品功能。每天处理数百通电话，回复上千条消息，为用户提供7天24小时支持。遇到复杂问题，客服会协调技术团队跟进，直到用户满意为止。