时间:01-18人气:19作者:坟场的蹦迪
电信投诉的客户经理一般会在24小时内响应问题。遇到复杂情况时,处理时间可能延长到3个工作日。客户经理会通过电话或短信告知进度,确保客户及时了解情况。大部分投诉能在48小时内解决,紧急问题会优先处理。
客户经理解决投诉的速度取决于问题类型和难度。简单的话费查询当天就能搞定,网络故障可能需要1-2天。客户需要提供详细信息和联系方式,方便经理快速定位问题。如果问题未解决,可以要求升级处理或更换负责人。
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